抖店違規(guī)保證金被扣，貨款凍結(jié)了，這種聯(lián)系客服能解決嗎？

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一、違規(guī)保證金被扣怎么辦

1. 了解違規(guī)原因

小店主需要了解自己違規(guī)的原因。抖音平臺上有一些違規(guī)行為是被嚴格禁止的，比如侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)、發(fā)布黃賭毒等內(nèi)容。如果小店主被扣違規(guī)保證金，那么很可能是因為自己的店鋪涉及了一些違規(guī)行為。

2. 核實違規(guī)情況

小店主可以聯(lián)系抖音客服，核實自己具體涉及了哪些違規(guī)行為，以及具體的違規(guī)規(guī)定。這樣有助于自己更好地了解自己的違規(guī)情況，從而采取相應(yīng)的措施。

3. 整改違規(guī)行為

如果小店主確實存在違規(guī)行為，那么應(yīng)該及時進行整改。他們可以刪除違規(guī)內(nèi)容、限制發(fā)布類似內(nèi)容，并且保證自己以后遵守平臺的規(guī)定，不再違規(guī)。

4. 申訴

如果小店主覺得自己被扣的違規(guī)保證金有誤或不公正，可以向抖音平臺提交申訴。他們可以通過聯(lián)系抖音客服、填寫申訴表格等方式進行申訴，并提供相關(guān)證據(jù)，說明自己的情況。

二、凍結(jié)的貨款如何解凍

1. 了解凍結(jié)原因

小店主需要了解自己的貨款被凍結(jié)的原因。貨款被凍結(jié)可能是因為存在投訴或爭議，比如買家投訴收到的商品有問題，抖音平臺為了保障買家利益而暫時凍結(jié)了貨款。

2. 解決問題

1.小店主需要積極主動解決與買家之間的問題，保證自己的商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。他們可以與買家進行溝通，了解具體問題，并盡快解決。如果是因為商品質(zhì)量問題導(dǎo)致的投訴，那么小店主可以提供退換貨等解決方案。

2. 向抖音客服申訴

如果小店主認為自己被凍結(jié)的貨款有誤，可以向抖音客服進行申訴。他們可以向客服提供相關(guān)證據(jù)，說明自己已經(jīng)解決了與買家之間的問題，要求解凍貨款。

3. 提高售后服務(wù)質(zhì)量

為了避免貨款被凍結(jié)，小店主應(yīng)該加強自己的售后服務(wù)質(zhì)量。他們應(yīng)該盡量確保商品質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，減少投訴的可能。

抖音小店的違規(guī)保證金被扣和貨款被凍結(jié)是一些小店主經(jīng)常遇到的問題，但并不是無解的困境。只要小店主主動了解自己的違規(guī)情況和凍結(jié)原因，并采取相應(yīng)的措施進行整改和解決，他們就有機會要回被扣的保證金和凍結(jié)的貨款。小店主在經(jīng)營上要合法合規(guī)，提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，及時解決問題，才能避免違規(guī)和貨款凍結(jié)的發(fā)生。

抖店凍結(jié)貨款、停止結(jié)算，不知道怎么操作的可以聯(lián)系小編 綠色渠道解決（同手機號）