拼多多催發貨會怎樣 拼多多店鋪全托管杭州快羽網絡

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拼多多商家們開店了以后總是會遇到這樣或者是那樣的問題，針對這些問題拼多多商家們都必須要掌握解決的策略才行，比如說拼多多用戶們催發貨，這樣會對拼多多商家會造成什么影響呢?

拼多多催發貨會怎樣?

為什么我們要提高發貨速度，在跟幾個拼多多商家朋友聊天的過程中發現，自己非常小心的處理買家催發貨等問題，但還是影響到自己店鋪的消費者體驗指標分，對于這個問題，應該是拼多多系統還不完善造成的，對于買家提出的問題無法做到精準識別和歸類。謹慎應對消費者的催發貨就變得十分重要。

如何應對?

1.當買家跑過來催發貨時，主動告知成團后的預估發貨時間。

只要你不是新手，一般都可以根據訂單量，庫存情況來判斷發貨批次和發貨時間。當消費者的訂單成團之后，我們就可以通過拼多多商家聊天工具把發貨時間告知買家。或者說直接給個短信。

2.對于一件代發的小伙伴就可以提高訂單跟蹤進度了，提高打單頻次，可以每2個小時完成一次打單。當然了，對于自有貨源的商家及時的提高打單頻次也是非常有必要的。并且將相關信息在打單之后通過聊天工具告知消費者訂單發貨信息和發貨物流、發貨地址等物流發貨關鍵信息。

3.遇到物流異常問題一定要及時處理。比如疫情期間因為物流管控導致延遲發貨問題，作為商家應該及時告訴涉及的消費者。延遲的時間，預計發貨時間等，倘若買家收到消息之后想要退款應該及時退款，以免訂單發出之后買家再退款，有可能就麻煩了。

比如說，當訂單已經打單，快遞員收件走了，而你還沒來得及點發貨，填寫物流單號，買家過來催發貨或退款，應該及時上傳物流單號或溝通清楚原因，買家同意則繼續發貨，買家不同意則取消發貨，快遞召回，訂單退款。要是買家已經申請退款，就需要告訴買家撤銷退款申請。

要是超出承諾發貨時間，則建議向買家說明原因致歉并協商具體發貨時間。

要是缺貨了，而你又沒法在短期之內解決，則建議你向買家說明原因，及時通過退款申請或主動為消費者發起退款申請。