深圳神秘顧客（SMS）開展陜西地區加油站客戶消費體驗調查

為重視每一位顧客的需求，準確應答顧客的訴求，深圳神秘顧客（SMS）公司受客戶委托開展陜西西安地區加油站客戶消費體驗暗訪調查。

深圳神秘顧客（SMS）公司神秘顧客使用暗訪設備對加油站現場衛生、促銷活動、加油服務、安全操作、疫情防護、唱收唱付、商品陳列等項目進行檢查。通過觀察加油站的現場環境填寫相應檢查問卷。借助常態化檢查對加油站服務管理工作質量和服務規范執行情況進行監督和指導，從保障環境硬件和人員服務方面提升客戶體驗度。

深圳神秘顧客（SMS）公司訪問員通過扮演消費者或辦事人員進行實地走訪，客觀真實地記錄整個過程和體驗感受，采用統一的打分標準來體現暗訪公平性。通過深圳神秘顧客（SMS）公司神秘顧客調查可以幫助企業改進和提升服務質量和服務水平，通過神秘顧客調查結果和研究報告能夠及時調整銷售人員架構，促使各地市場人員和銷售經理對零售市場的顧客有著清醒的認識，有助于了解市場上主要競爭對手在零售終端的軟硬件投入狀況，長期的神秘顧客調查項目能夠實現對網點的動態監測，管理層可以主動積極地進行有效管理。

本文由深圳神秘顧客市場調查有限公司（SMS）出品，歡迎轉載，請注明出處。深圳神秘顧客市場調查有限公司（SMS）專注神秘顧客的市場調查。15年來，為上百家加油站提供神秘顧客服務。服務執行網絡遍布全國，百分百覆蓋一、二線城市，全國三四線城市覆蓋率85%，滿足各地區餐飲客戶的執行需求。一手執行不外包，“先服務，再付款；不合格，不收費”的服務理念，贏得了廣大客戶的信任和支持。