okcc呼叫中心搭建呼叫系統(tǒng)注冊機

(1)OKCC系統(tǒng)坐席長簽功能；

        OKCC系統(tǒng)設計了長簽功能，意在解決坐席人員每次掛機以及摘機的麻煩。此功能尤其在批量呼出時的優(yōu)勢表現(xiàn)得尤為明顯，客戶只要選擇同意接聽便可立即與坐席人員通話，提高工作效率。

 (2)客戶資料與客戶號碼提重；

        OKCC系統(tǒng)在設計導入客戶資料以及客戶號碼的時候，特別添加了提重功能，使得同一號碼在導入系統(tǒng)時不會被導入兩遍，從而避免了一次任務呼叫同一客戶超過兩次的情況，節(jié)約了時間，提高工作效率。客戶資料被導入的時候，同樣具有根據(jù)聯(lián)系方式提重功能，避免同一個號碼有多個擁有者，簡化了管理，提高工作效率。

(3)接入碼功能；

        對應于一次撥號接入碼，我們只需要撥打接入碼即可完成相關工作，避免了通過瀏覽器登錄認證所需要消耗的大量時間。對于客戶標記的二次撥號，在與客戶的通話的將客戶進行標記，節(jié)約了時間，提高工作效率。

(4)呼叫結果分析；

        對于大量的呼叫，搜集出有用的客戶拖延了工作進度。OKCC系統(tǒng)提供了呼叫結果分析功能，對于每一通呼叫都會有對應的呼叫結果分析，根據(jù)呼叫結果可以篩掉大量無用客戶，便于二次營銷，省去了搜集有用客戶的麻煩，提高工作效率。

(5)群呼任務；

        群呼任務即批量呼出任務，大量的客戶號碼可以被全部呼叫一遍，免去了坐席人員手動逐個撥客打戶號碼的麻煩，能夠通過呼叫結果分析快速找到一批有效客戶，便于二次營銷，提高工作效率。

(6)黑名單；

        企業(yè)在進行業(yè)務過程中，難免遇到不友好客戶，黑名單機制可以將不友好客戶列入系統(tǒng)黑名單，呼叫時系統(tǒng)會智能分析某客戶是否處于黑名單中，被列于黑名單中的客戶系統(tǒng)會自動忽略或者拒絕，免去在此類客戶業(yè)務上浪費的時間，提高工作效率。

 (7)中繼組；

        中繼組，即對中繼進行管理，每一個分組中包含多條中繼，在路由的目標選為中繼組時，系統(tǒng)可以為呼叫智能選擇路由，免去每次手動更改呼出路由的麻煩，提高工作效率。

 (8)報表統(tǒng)計；

        OKCC系統(tǒng)運營商、代理商、企業(yè)都包含了統(tǒng)計匯總功能，通過日期查詢能夠靈活地查詢出某個時間段內(nèi)的話務、消費、利潤等數(shù)據(jù)，無需工作人員利用專門的工具軟件去統(tǒng)計，節(jié)約時間，提高工作效率。