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        什么是售后服務認證?如何做?

        單價: 面議
        發貨期限: 自買家付款之日起 天內發貨
        所在地: 湖北 武漢
        有效期至: 長期有效
        發布時間: 2023-11-26 04:09
        最后更新: 2023-11-26 04:09
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        什么是售后服務認證?如何做?

        售后服務認證現已成為政府采信的門檻,特別是在大型項目招標、政府采購、政府質量獎評選中,獲得售后服務認證的組織可在上述活動中“占得先機”、“出奇制勝”。

         一、什么是服務認證

        服務業伴隨著人類社會產生而產生,也伴隨著社會經濟發展而發展,服務業的發展是與社會分工、經濟增長密切相關的。“三次產業”理論認為,社會經濟的發展是從第一產業(農業)占優勢的經濟,依次過渡到第二產業(工業)和第三產業(服務業)占優勢的經濟。

        隨著全球經濟的快速發展,服務業在經濟增長中的作用越來越突出,逐漸成為推動國民經濟持續發展的重要動力。但服務業的整體管理水平和服務質量還有待于提升,加強服務業的服務質量管理很有必要。

        服務認證是提升服務質量、提高顧客滿意水平主要方法之一。

        認證是市場經濟條件下加強質量管理、提高市場成交率的基礎性制度,是由國家認監委批準的具有專業能力的第三方認證機構,通過機構評審,以證明其服務質量、管理績效、人力資源等符合相關標準和技術規范的程度。

        常見的認證制度包括:產品認證、服務認證、管理體系認證 三大類,目前開展的商品售后服務認證屬于三大類中的服務認證,其依據的標準為GB/T。

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