第二類增值電信業務經營許可證：EDI/ICP/SP/呼叫中心/多方通信許可證

根據工信部發布的《電信業務分類目錄（2015 年版）》顯示，第二類增值電信業務包括在線數據處理與交易處理業務（EDI）、國內多方通信服務業務、存儲轉發類業務、呼叫中心業務、信息服務業務（ICP**互聯網和SP不含互聯網）和互聯網域名解析服務業務。

1、EDI許可證-在線數據處理與交易處理業務

在線數據處理與交易處理業務是指利用各種與公用通信網或互聯網相連的數據與交易/事務處理應用平臺，通過公用通信網或互聯網為用戶提供在線數據處理和交易/事務處理的業務。在線數據處理與交易處理業務包括交易處理業務、電子數據交換業務和網絡/電子設備數據處理業務。

2、國內多方通信服務業務

國內多方通信服務業務是指通過多方通信平臺和公用通信網或互聯網實現國內兩點或多點之間實時交互式或點播式的話音、圖像通信服務。

國內多方通信服務業務包括國內多方會議服務業務、國內可視會議服務業務和國內互聯網會議電視及圖像服務業務等。

國內多方會議服務業務是指通過多方通信平臺和公用通信網把我國境內兩點以上的多點終端連接起來，實現多點間實時雙向話音通信的會議平臺服務。

國內可視會議服務業務是通過多方通信平臺和公用通信網把我國境內兩地或多個地點的可視會議終端連接起來，以可視方式召開會議，能夠實時進行話音、圖像和數據的雙向通信會議平臺服務。

國內互聯網會議電視及圖像服務業務是為國內用戶在互聯網上兩點或多點之間提供的交互式的多媒體綜合應用，如遠程診斷、遠程教學、協同工作等。

3、存儲轉發類業務

存儲轉發類業務是指利用存儲轉發機制為用戶提供信息發送的業務。存儲轉發類業務包括語音信箱、電子郵件、傳真存儲轉發等業務。

語音信箱業務是指利用與公用通信網、公用數據傳送網、互聯網相連接的語音信箱系統向用戶提供存儲、提取、調用話音留言及其輔助功能的一種業務。每個語音信箱有一個專用信箱號碼，用戶可以通過或計算機等終端設備進行操作，完成信息投遞、接收、存儲、刪除、轉發、通知等功能。

電子郵件業務是指通過互聯網采用各種電子郵件傳輸協議為用戶提供一對一或一對多點的電子郵件編輯、發送、傳輸、存儲、轉發、接收的電子信箱業務。它通過智能終端、計算機等與公用通信網結合，利用存儲轉發方式為用戶提供多種類型的信息交換。

傳真存儲轉發業務是指在用戶的傳真機與傳真機、傳真機與計算機之間設立存儲轉發系統，用戶間的傳真經存儲轉發系統的控制，非實時地傳送到對端的業務。

傳真存儲轉發系統主要由傳真工作站和傳真存儲轉發信箱組成，兩者之間通過分組網、數字專線、互聯網連接。傳真存儲轉發業務主要有多址投送、定時投送、傳真信箱、指定接收人通信、報文存檔及其他輔助功能等。

4、呼叫中心許可證-國內呼叫中心業務

呼叫中心業務是指受企事業等相關單位委托，利用與公用通信網或互聯網連接的呼叫中心系統和數據庫技術，經過信息采集、加工、存儲等建立信息庫，通過公用通信網向用戶提供有關該單位的業務咨詢、信息咨詢和數據查詢等服務。

呼叫中心業務還包括呼叫中心系統和話務員座席的出租服務。

用戶可以通過固定、傳真、移動通信終端和計算機終端等多種方式進入系統，訪問系統的數據庫，以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關該單位的信息咨詢服務。

呼叫中心業務包括國內呼叫中心業務和離岸呼叫中心業務。

（1）國內呼叫中心業務

國內呼叫中心業務是指通過在境內設立呼叫中心平臺，為境內外單位提供的、主要面向國內用戶的呼叫中心業務。

（2）離岸呼叫中心業務

離岸呼叫中心業務是指通過在境內設立呼叫中心平臺，為境外單位提供的、面向境外用戶服務的呼叫中心業務。

5、ICP許可證-信息服務業務（**互聯網信息服務）和SP許可證-信息服務業務（不含互聯網信息服務）

信息服務業務是指通過信息采集、開發、處理和信息平臺的建設，通過公用通信網或互聯網向用戶提供信息服務的業務。信息服務的類型按照信息組織、傳遞等技術服務方式，主要包括信息發布平臺和遞送服務、信息搜索查詢服務、信息社區平臺服務、信息即時交互服務、信息保護和處理服務等。

信息發布平臺和遞送服務是指建立信息平臺，為其他單位或個人用戶發布文本、圖片、音視頻、應用軟件等信息提供平臺的服務。平臺提供者可根據單位或個人用戶需要向用戶指定的終端、電子郵箱等遞送、分發文本、圖片、音視頻、應用軟件等信息。

信息搜索查詢服務是指通過公用通信網或互聯網，采取信息收集與檢索、數據組織與存儲、分類索引、整理排序等方式，為用戶提供網頁信息、文本、圖片、音視頻等信息檢索查詢服務。

信息社區平臺服務是指在公用通信網或互聯網上建立具有社會化特征的網絡活動平臺，可供注冊或群聚用戶同步或異步進行在線文本、圖片、音視頻交流的信息交互平臺。

信息即時交互服務指利用公用通信網或互聯網，并通過運行在計算機、智能終端等的客戶端軟件、瀏覽器等，為用戶提供即時發送和接收消息（包括文本、圖片、音視頻）、文件等信息的服務。信息即時交互服務包括即時通信、交互式語音服務（IVR），以及基于互聯網的端到端雙向實時話音業務（含視頻話音業務）。

信息保護和處理服務指利用公用通信網或互聯網，通過建設公共服務平臺以及運行在計算機、智能終端等的客戶端軟件，面向用戶提供終端病毒查詢、刪除，終端信息內容保護、加工處理以及垃圾信息攔截、免打擾等服務。

6、互聯網域名解析服務業務

互聯網域名解析是實現互聯網域名和IP地址相互對應關系的過程。

互聯網域名解析服務業務是指在互聯網上通過架設域名解析服務器和相應軟件，實現互聯網域名和IP地址的對應關系轉換的服務。域名解析服務包括解析服務和遞歸解析服務兩類。解析是指為根域名、**域名和其他各級域名提供域名解析的服務。遞歸解析是指通過查詢本地緩存或解析服務系統實現域名和IP地址對應關系的服務。

互聯網域名解析服務在此特指遞歸解析服務。