抖音店鋪經營行為規范及新規定 揭秘背后的故事

抖音平臺一直以來注重保護消費者權益，維護平臺的良好生態。為此，最近推出了《店鋪關聯主體違規行為管理規則》，旨在規范商家經營行為，提供更優質的購物體驗。這篇文章將詳細介紹這個規則的內容和實施細則，讓我們一起看看背后的故事。

一、規則的概述

1. 目的及依據

這個規則的目的是為了維護平臺生態，規范商家和創作者的行為，為商家和消費者提供更優質的體驗。制定這個規則是基于國家現行法律法規、規章制度以及平臺的相關協議。

2.適用范圍

這個規則適用于平臺內的所有商家和創作者，不論是已入駐平臺的商家還是準備入駐的商家，都需要遵守規則。

3.效力級別

這個規則是對平臺規則的補充，商家應遵守國家法律、行政法規、部門規章、平臺規則，以及與平臺簽訂的各項協議。對于涉嫌違反規定的行為，平臺有權依法處理。

二、具體實施細則

1. 定義

在這個規則中，有幾個重要的定義需要了解：

（1）商家：在平臺上注冊或經營店鋪的主體。

（2）創作者：通過平臺提供的商品推廣工具，為商家提供商品推廣服務的內容創作者。

（3）關聯主體：與商家存在關聯關系的主體，包括商家關聯方創建的店鋪、同一經營主體經營的店鋪、不同經營主體但存在相同法定代表人、經營者、控股股東、實際控制人經營的店鋪，以及存在其他規定的關聯形式的店鋪和創作者賬號。

2. 關聯形式

關聯店鋪的形式包括但不限于以下情況：

（1）使用相同注冊信息，如身份證、營業執照、公司注冊地址、聯系、郵箱賬戶、支付/收款賬號、售后地址、售后聯系人等。

（2）使用同一設備、同一IP地址、同一網卡信息或硬盤信息登錄店鋪賬號。

三、違規處理措施

對于存在關聯形式違規的店鋪或創作者賬號，平臺有權根據具體情況采取相應處理措施，包括但不限于以下措施：

1. 限制入駐平臺

對于尚未入駐或在入駐環節中的店鋪，平臺可以限制其入駐。

2. 財務處理

平臺可以扣除保證金、凍結店鋪的款項，封禁全店商品，限制發布商品和廣告投放等。

3. 提高保證金標準和延長結算周期

對于關聯店鋪，平臺可以提高其基礎保證金標準，并延長結算周期。

4. 資金扣劃

平臺有權直接扣劃關聯店鋪的資金，用于消費者賠付金和違規店鋪應承擔的其他款項或費用。

5. 參與活動限制

平臺可以限制關聯店鋪參與平臺活動，并取消其在精選聯盟平臺的準入資格。

6. 清退處理

對于平臺認為違規情節非常嚴重或造成重大影響的關聯店鋪，平臺有權根據實際情況進行清退處理。

四、規則的附則

對于規則生效前的行為，適用之前的規則；對于規則生效后的行為，適用新的規則。平臺有權根據發展和管理需要，適時調整規則，并在平臺進行公示。商家繼續使用平臺服務即表示認可并接受新規則內容。

通過新規則的實施，抖音平臺希望規范商家經營行為，保護消費者權益，提供更優質的購物體驗。商家和創作者應遵守規則，避免違規行為，以免受到相應處理措施的影響。